Ce que nous faisons de vos données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Aivex propose des services d'automatisation par intelligence artificielle destinés aux PME suisses. Nous traitons vos données selon la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Rien de plus, rien de caché.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Voici ce que nous recueillons et dans quel cadre :

Via le formulaire de contact

• Votre nom ou prénom
• Votre adresse e-mail
• Le contenu de votre message

Données de navigation (analytics de base)

• Pages visitées et durée de visite
• Type d'appareil et navigateur (données agrégées, non individualisées)
• Pays d'origine approximatif (sans géolocalisation précise)

Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact : lorsque vous nous écrivez via le formulaire, vos informations nous permettent de vous recontacter et de traiter votre demande efficacement.
• Améliorer notre site web : les données de navigation agrégées nous aident à comprendre quelles pages sont les plus utiles et à améliorer l'expérience utilisateur.
• Traiter vos paiements : si vous souscrivez à l'un de nos services, les informations de facturation sont traitées de manière sécurisée via notre prestataire de paiement Stripe.
• Respecter nos obligations légales : dans les cas où la loi suisse ou européenne nous y oblige.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données du formulaire de contact : conservées 12 mois à compter du dernier échange, puis supprimées ou anonymisées.
• Données de navigation (analytics) : conservées sous forme agrégée pour une durée maximale de 26 mois.
• Données de facturation : conservées conformément aux obligations légales comptables suisses, soit 10 ans.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de façon définitive ou rendues irréversiblement anonymes.

Pour faire fonctionner notre site et délivrer nos services, nous travaillons avec trois prestataires, et pas un de plus. Chacun est lié par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité :

Aucun autre tiers n'a accès à vos données personnelles sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.

Vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Ces droits s'exercent gratuitement, à tout moment, en nous contactant à hello@aivex.ch. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence si vous êtes situé dans l'Union européenne.

Nous respectons votre vie privée et limitons au maximum l'utilisation des cookies.

Ce que nous utilisons :

• Cookies techniques essentiels : indispensables au bon fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Analytics de base : nous pouvons utiliser un outil de statistiques de visite respectueux de la vie privée, sans dépôt de cookies personnalisés et sans transfert de données vers des serveurs hors Europe.

Vous pouvez à tout moment gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. La suppression des cookies techniques peut affecter le fonctionnement du site.

Pour toute question relative à vos données personnelles, pour exercer l'un de vos droits ou pour signaler un problème, notre équipe est disponible et vous répond sous 30 jours, généralement bien avant.

Afin que nous puissions traiter votre demande rapidement, merci d'indiquer dans votre message : le type de droit que vous souhaitez exercer, les données concernées, et vos coordonnées de contact.